“Progettare un prodotto legale, oggi, significa prendere coscienza di nuove tecnologie e sperimentarle, approfondire nuove paure o ansie, sviluppare nuovi approcci e re-immaginare il rapporto tra aziende, utenti e normative.” .

Oggi è possibile, e alle volte necessario, imparare da quel dialogo tra comunicazione, grafica, tecnologia e diritto utile a cavalcare il cambiamento, invece di subirlo passivamente. In questo modulo vedremo come sia possibile passare dall’offerta dei classici servizi legali alla creazione e vendita di prodotti legali che, adottando un approccio human centric, permettono di sviluppare applicazioni, software e piattaforme. Questi nuovi “mezzi” da un lato semplificano il lavoro degli operatori del diritto, e dall’altro facilitano la comprensione di norme e procedure all’utente finale, senza mai banalizzarle. Un metodo di LX (Legal Experience) che si basa su 5 stazioni di lavoro.

PROGRAMMA

1. L’analisi del documento/processo legale: conoscere per semplificare (Docenti: M. Giacomello, M.L. Rizzo)
   • a) mappature dell’area di sfida;
   • b) analisi principali documenti/processi legali;
   • c) metodologia di semplificazione: dal testo alla grafica comunicativa;
   • d) definizione e creazione dei clienti/utenti tipo (user personas) destinatari del prodotto o servizio ideato.
2. Tecnologia: il layer tecnologico per interagire e misurare il diritto (Docente: M. Giacomello)
   • a) blockchain;
   • b) big Data;
   • c) CMS;
   • d) chabot;
   • e) webapp.
3. Digital Designer: come progettare le esperienze d’uso e realizzare l’interfaccia perfetta (Docenti: M. Giacomello, M.L. Rizzo)
   • a) brainstorming: come proporre il servizio migliore al cliente/utente?;
   • b) l’approccio easy user;
   • c) definizione di almeno n. 6 idee con cui rispondere alle esigenze del cliente/utente (una a basso budget, una realizzabile con risorse interne, una realizzabile tramite l’apporto di risorse esterne, una che stravolga il sistema esistente (disruptive);
   • d) facilità d’uso, visione e creatività;
   • e) i pilot e l’importanza dei feedback;
   • f) la modalità try & error.
4. La multicompetenza al tavolo: legale e designer al confronto (Docente: M. Giacomello)
   • a) la produzione di semilavorati;
   • b) confronto tra creatività, conoscenza e tecnologia;
   • c) definizione della value proposition (valore aggiunto che rende l’idea scelta competitiva):
     • – cosa rende unica la mia idea rispetto ai competitor?
     • – qual è il valore aggiunto dato dalla mia idea?
     • – quale bisogno del cliente viene soddisfatto dalla mia idea?
   •        – scelta l’idea: l’elaborazione delle soluzioni finali.
5. Prototipazione: la creazione del Mockup (Docente: M. Giacomello)
• a) il design pone al centro del progetto le esigenze del cliente;
• b) tramite il metodo UCD (user centered design) si attua il ciclo:
  • – analisi,
  • – ideazione e prototipazione;
  • – valutazione;
•        – implementazione. 
6. Esercitazione finale: simulazione di casi concreti
   

Marco Giacomello